FAQ

ご注文について

注文したのにメールが届きませんでした。

ご登録のメールアドレスがお間違えないかどうか、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
会員としてご登録された場合には、メールアドレスは、ログイン後、マイページ「登録内容の変更・解除」からご確認いただくことができます。
メールの再送につきましては、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

注文内容変更・キャンセルはできますか

原則としてご注文後の返品・交換には応じられません。

送料はいくらかかりますか

お届けする地域によって送料は異なります。詳しくは、送料のページをご覧ください。

電話やファックスで注文できますか

申し訳ありませんが、電話、ファックスでのご注文は受けかねます。

弊社都合による商品不良、誤発送について。

商品到着後14日以内に限り、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、ご注文に なった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、又は未使用かつ未開封の商品の返品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封 後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。

お届けについて

注文してから何日で届きますか

ご注文商品の在庫がある場合は、ご注文から翌々日～５日営業日でお届けいたします。なお天候・道路事情、またご注文いただいた製品によっては、1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。

海外発送はできますか

ご注文は日本国内へのご配送のみお受けしております。

ラッピングサービスは行っていますか

誠に恐れ入りますが、当社のオンラインショップでは、ラッピングサービスを承っておりません。

会員登録について

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登録料、年会費などはかかりますか。

登録料、年会費は無料です。

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ログイン後、マイページからご変更いただくことができます。なお、システム上、ご登録いただいた生年月日はご変更ができませんのでご了承ください。

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パスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか

パスワード再設定専用のフォームより再度設定をお願いいたします。

ポイントについて

ポイント制度とはなんですか

公式オンラインショップ限定のお得なポイント制度がご利用いただけます。
お買い上げ金額毎に1％分のポイントをプレゼントしております。

• ※正会員様のみのサービスとなります。
• ※1％の対象は【合計金額】ー【ポイント割引額】となります。（送料は対象外）
  付与ポイントは、商品の出荷完了後に付与となります。マイページにてご確認ください。

初回正会員登録時に500ポイント(500円分)をプレゼントしております。

• ※初回のご注文から使用可能です｡有効期限はポイント付与から1年間となります。

• ※有効期限はマイページ「ポイント履歴」よりご確認いただけます。
• ※ご注文商品が出荷されたタイミングで、ポイント付与となります。